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Der Kunde im Focus

INtex Kundendienst - Online Portal zur Kundenunterstützung

INtex Kundendienst

INtex Kundendienst ist ein Online Portal zur Unterstützung Ihrer Kunden. Bieten Sie Feedback-Möglichkeiten, Online-Support, Unterstützung, Kundendienst, Informationen, Links, Downloads, Dokumentationen, technische Spezifikationen, Videos, FAQ. Mitteilungen und Premium-Services für KeyAccounts und Stammkunden in einem Web-Portal an.
Bestimmen Sie frei die Inhalte und die optische Präsentation, legen Sie über Zugriffsrechte die Möglichkeiten unterschiedlicher Kundengruppen und Gäste/Interessenten fest. Binden Sie das Portal in Ihre Website ein und stellen sie die Kundendienst-Seite getrennt online. Das System ist äußerst flexibel und kann auch noch individuell programmiert werden.

Systemvoraussetzungen

INtex Kundendienst lässt sich auf allen Geräten mit einem HTML5-fähigen Browser benutzen, also auf Macs und PCs, Android-, iOS- und Windows-Tablets und Smartphones, SmartTVs und Linux-Rechnern.

Preise

INtex Kundendienst können Sie bereits ab 100.- Euro pro Monat erwerben. Sie können die Lösung mieten oder dauerhaft kaufen.

Beratung

Noch Fragen ? Gern beraten wir Sie persönlich:
Hotline +49 (0) 2243 912727
Mo-Do. 10-13 und 14 bis 16 Uhr
Fr. 10-13 Uhr

Umfassendes Leistungsspektrum

Ein überzeugendes Feature-Set

Module von INtex Kundendienst


Folgende Module sind in INtex Kundendienst enthalten:

  • Service, z.B. Verweise auf Gesetze, Urteile und Downloads für Premium-Kunden
  • Feedback: Vorschläge, Fehlermeldungen und allgemeine Anfragen
  • Informationen: FAQ, Mitteilungen, Verlinkungen
  • Downloads: Dokumente, Software&Treiber, Videos

Unterstützte Medien für Information


Folgende Medien und Dateitypen werden für die Kundeninformation unterstützt:

  • PDF und ePub Dateien
  • Word und Excel Dokumente
  • Bilder (JPEG, PNG und andere)
  • Software-Downloads (.exe, zip, dmg)
  • Treiber-Downloads
  • Videos und Video-Verlinkungen z.B. zu Youtube
  • Links auf andere Web-Quellen

Allgemeine Eigenschaften


  • Moderne responsive Oberfläche zur mobilen Nutzung geeignet
  • Hohe Sicherheit durch BCrypt Verschlüsselung aller Passwörter und SSL-Datenverbindung
  • Hohe Anpaßbarkeit von Inhalten (Datenbank-basierend), Optik (CSS, Bootstrap) und Zugriffsrechten
  • Nutzung offener Standards in allen Bereichen, daher keine Insellösung

Überzeugende Alleinstellungsmerkmale

Liebe zum Detail

Bei aller Feature-Vielfalt haben wir auch an die kleinen Details gedacht, schließlich arbeiten wir selbst mit INtex Kundendienst und pflegen die Lösung schon aus Eigeninteresse kontinuierlich weiter.

Erweiterte Auswertung

INtex Kundendienst erlaubt Ihnen eine erweiterte Auswertung , Nutzung und Weiterverarbeitung der Daten. Anfragen und Feedback etwa lassen sich per Mail weiterleiten oder an andere Systeme exportieren. Auch statistische Auswertungen sind möglich.

Optische Anpassung

INtex Kundendienst ist ganz leicht an Ihre Wünsche und Corporate Identity angepaßt. Es kann jedes Bootstrap Theme verwendet werden und mit einigen Änderungen an der CSS-Datei sind Farben, Schriften uvm. schnell zu ändern. Gern sind wir Ihnen hier behilflich.

Zugriffsrechte Management

INtex Kundendienst verfügt über ein ausgeklügeltes Zugriffsrechte-Management. So können Sie reine Gastzugänge etwa für Interessenten von registrierten Kunden und zusätzlich etwa auch noch Premium-Kunden unterscheiden und mit unterschiedlichen Möglichkeiten ausstatten.

INtex Kundendienst unterstützt auch die anwendungsübergreifende Automatisierung und den Austausch von Daten. Mit Diensten wie Zapier, FlowXO, Apiant, Automate.io und Integromat übergeben Sie Daten z.B. nach Outlook.com oder zu den Google Services von Mail bis Spreadsheets bzw. holen aus anderen Diensten Daten wie z.B. Mails, Formulardaten, Kalendereinträge, Aufgaben, Notizen uvm.

Responsive Oberfläche

Die Software paßt ihr Erscheinungsbild automatisch an die Größe und Ausrichtung des verwendeten Geräts an. Daher ist eine Benutzung sowohl auf Smartphones, Tablets, Notebooks und großen Bildschirmen ohne Einschränkung der Funktionalität möglich. 

Überzeugende technische Basis

INtex Kundendienst baut auf opensource Standards auf

SQL Datenbank

Ihre Daten werden in einer MySQL Datenbank gespeichert. Die Zuverlässigkeit dieser Datenbank hat dafür gesorgt, dass heute die weitaus meisten Web-Anwendungen wie Shops und Content-Management-Systeme wie Wordpress mit dieser Datenbank arbeiten. Bei einer on premises Installation ist die Nutzung einer anderen SQL-Datenbank denkbar.

PHP und Javascript

Die Programmierung erfolgt in den Sprachen PHP und Javascript. Beides Industrie-Standards für moderne Web-Applikationen. Wir unterstützen dabei bereits das neue PHP 7 auf dem Server. Eine Anpassung des Programmcodes ist möglich. Optional können wir auch das Entwicklungsprojekt gegen Aufpreis zur Verfügung stellen.

HTML 5 und Bootstrap

Bei der Ausgabe der Daten und Generierung der Benutzeroberfläche setzen wir auf HTML 5 und das Bootstrap Framework für responsiven Seitenaufbau. Damit ist die Anwendung auf modernen Browsern schnell, modern und paßt sich automatisch jeder Bildschirmgröße und -ausrichtung an.

Server-Installation

INtex Kundendienst funktioniert mit allen Webserver-Standardinstallationen. Sie können schnell und einfach einen eigenen Server mit den Paketen XAMPP und MAMP einrichten oder mit gehosteten Servern etwa bei Strato, All-Inkl. oder 1&1 arbeiten. Wir stellen Ihnen eine Installationsanleitung zur Verfügung.

Integrierte Sicherheit

Für den Fall, dass Sie INtex Kundendienst von uns als Software as a service über ein Rechenzentrum in Deutschland beziehen, können wir Ihnen umfassende Sicherheit zusagen:

Ihre Daten werden in einem professionell gemanagten Rechenzentrum in Deutschland gespeichert.
Volle Berücksichtigung der hohen Datenschutz-Standards in Deutschland (incl. Mustervereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung).
Ihre Backend-Daten sind nur für Sie mit Login aus Benutzername und sicherem Paßwort nutzbar. Übertragung aller Daten ausschließlich über SSL-verschlüsselte https-Verbindungen.
Einstellbare Benutzerrechte (Admin, Kunde und Premium-Kunde sind bereits vordefiniert).
Regelmäßige Backups schützen Sie vor Datenverlust. Backups können Sie auch auf eine lokale Festplatte herunterladen.

Und wenn Sie sich lieber auf Ihre eigene IT und EDV-Abteilung verlassen, können Sie die Kauf-Lizenz von INtex Kundendienst bei sich im Hause oder einem Hoster Ihrer Wahl installieren.

Test von
INtex Kundendienst

Überzeugen Sie sich online, kostenlos und völlig unverbindlich. Schauen Sie sich den Gastzugang an oder registrieren Sie sich als "Kunde".

Die Alternativen

Kaufen oder Mieten - keine verwirrende Versions-Vielfalt

Mietversion

Software as a Service 
1200.-/pro Firma
Jährliche Nutzungsgebühr incl. Mwst.: 100.- Euro pro Monat.
  • Umfangreiches Online Kundenportal
  • Bereitstellung über unser Rechenzentrum
  • Upgrades auf mehr Firmen verfügbar
  • Optionale Hilfe bei der Installation (kostenpflichtig)
  • Updates während der Nutzungsdauer inclusive
HOT!

Kaufversion

Eigene Installation (inhouse/on premises)
3600.-/pro Firma
Zeitlich unbegrenzte Nutzung incl. Mwst.
  • Umfangreiches Online Kundenportal
  • Lieferung als ZIP-Archiv, quelloffene PHP Dateien
  • Upgrades auf mehr Firmen verfügbar
  • Optionale Hilfe bei der Installation (kostenpflichtig)
  • Updates während des ersten Jahres nach Kauf inclusive

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Kostenlos, gratis oder umsonst - Freeware ist aus zunächst nachvollziehbaren Gründen beliebt und begehrt. Wenn aber mit Arbeit wie der Software-Entwicklung und Dienstleistungen wie Support, Kundenunterstützung, Fehlerbereinigung, Website-Design und Beratung kein Geld mehr verdient werden kann, dann geht auch für die Kunden auf Dauer der Schuß nach hinten los. Wer von seiner Arbeit nichts hat, läßt es auf längere Sicht ganz sein. Dann gibt es keine Updates und schon gar keinen Service mehr. Niemand käme auf die Idee, ein iPhone, einen PC oder ein Auto kostenlos zu bekommen, keiner würde Pizza, Gyros oder Döner als Freeware erwarten - warum soll das bei Software anders sein? Deshalb bieten wir unsere Programme und unsere Dienstleistungen zu fairen Preisen an - nicht kostenlos, aber super preisgünstig, eben preiswert.